Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)

Hamburg Wragekamp

Vollzeit

Festanstellung

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DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und inspirierende Ideen.

„Aus Visionen werden Produkte“ – das ist unser Credo und zu diesen Produkten zählen Home-, Living- & Baumarkt- sowie Sport-, Freizeit- & Spielzeug-Artikel. Diese werden von uns als Aktionswaren an den internationalen Einzelhandel vertrieben.

Vom Standort Hamburg steuern wir nachhaltige und qualitativ anspruchsvolle Produktionen in Europa und Asien und bieten unseren Kunden bedarfsgerecht immer beste Qualität sowie optimalen Service. Unterstützung erhalten wir dabei von unseren Offices in Shanghai, Ho-Chi-Minh-Stadt, Chicago und Istanbul.

Für unseren Standort Hamburg suchen wir ab dem 1. November 2026 Verstärkung:

Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)

Du bist ein Teamplayer, aufgeschlossen und kommunikativ? Dann mach das Rennen und werde Teil unserer Mannschaft. In einem engagierten Team kannst du deine Stärken beweisen.

Deine Aufgaben

Du kommunizierst schriftlich und telefonisch mit unseren Kunden
Du erfasst eingehende Reklamationen im Ticketsystem
Du bearbeitest und schließt Standardfälle eigenständig ab
Du dokumentierst Fälle und übergibst sie bei Bedarf an den Third Level Support
Du achtest auf die Einhaltung von Fristen und Service Level Agreements

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Du bist aufgeschlossen und behältst auch bei hohem Fallaufkommen die Ruhe
Du denkst lösungsorientiert und kannst Konflikte deeskalierend bewältigen
Du kommunizierst sicher – schriftlich wie mündlich – und arbeitest sorgfältig
Du hast sichere MS-Office-Kenntnisse und kannst mit Ticket- oder CRM-Systemen umgehen
Weitere Fremdsprachen sind ein Plus – aber kein Muss

Unsere Benefits

Unternehmenskultur: Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für eigene Ideen sowie Duz-Kultur
Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zum Deutschland Ticket, JobRad, zudem bieten wir FINN JobAuto an
Für Familien: Eltern-Kind-Office
Gesund am Arbeitsplatz: Fitnessbereich und Betriebssport, u. a. CrossFit, EGym-Wellpass und frisches Obst
Corporate Benefits: Beste Rabatte auf hochwertige Angebote von über 1.500 Firmen (Onlineshopping) ohne Kosten oder Verpflichtungen

Kontakt

Als Team, dem Chancengleichheit wichtig ist, setzen wir uns für eine diverse und inklusive Arbeitsumgebung ein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin als Kundenservice Mitarbeiter:in mit Ticketsystem kannst du uns über unser Onlineformular zukommen lassen.

DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH • Personalabteilung • Vivian Brauer • Wragekamp 6 • 22397 Hamburg